Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur propose à la vente, sur son site internet, des livres au format physique (broché, relié, collector) et numérique (EPUB, PDF), ainsi que des produits dérivés (« goodies »).

Article 2 — Acceptation

La validation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur toute autre condition. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Le Vendeur se réserve le droit de modifier l'offre à tout moment.

Formats numériques (EPUB, PDF) : sont livrés sous forme de téléchargement protégé par un lien personnel. Ils sont destinés à un usage strictement personnel.

Pré-commandes / campagnes Ulule : certains produits peuvent être proposés en pré-commande via la plateforme Ulule. Les CGV applicables sont alors celles de la campagne Ulule concernée.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en CHF ou en EUR selon la devise sélectionnée et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation finale du paiement.

Article 5 — Commande

Le Client passe commande via les fonctionnalités du site (panier, achat direct). La commande est validée après confirmation du paiement par notre prestataire Stripe. Un email récapitulatif est envoyé à l'adresse fournie.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (anomalie, litige antérieur, suspicion de fraude).

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Moyens acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), TWINT (CHF uniquement), Bancontact (EUR uniquement), PayPal, Klarna et Apple/Google Pay selon disponibilité.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur. Le débit est immédiat à la validation de la commande.

Article 7 — Livraison

Les produits physiques sont expédiés via :

• Suisse — Poste Suisse (PostPac Economy) ou retrait gratuit chez Ikigai Manga Shop, Rue Des Pâquis 4b, 1201 Genève.
• France & Belgique — Mondial Relay (Point Relais ou Domicile).

Les délais indiqués (3 à 21 jours ouvrés selon la destination) sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Point Relais Mondial Relay :le Client doit sélectionner son point relais préféré après confirmation du paiement, via le lien envoyé dans l'email de confirmation. La commande ne sera expédiée qu'une fois le point relais renseigné.

Produits numériques :sont mis à disposition immédiatement après confirmation du paiement, via un lien de téléchargement envoyé par email. Ce lien est ré-accessible depuis l'espace personnel du Client.

Article 8 — Droit de rétractation

Produits physiques :conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client résidant dans l'Union européenne dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@alinedc.ch. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non lus, à l'adresse communiquée. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Produits numériques :conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pasaux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord exprès du consommateur (téléchargement effectué).

Article 9 — Garanties

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client est invité à contacter contact@alinedc.chdans les meilleurs délais avec photos à l'appui.

Article 10 — Points fidélité & crédits

Le Client titulaire d'un compte cumule 10 points fidélité par CHF/EUR effectivement dépensé sur les produits (hors livraison). Les points peuvent être échangés contre des bons de réduction (paliers de 5 à 50 €/CHF, ratio : 100 points = 1 €/CHF).

Les points sont strictement personnels, non cessibles, sans valeur monétaire et non remboursables. Ils n'ont pas de durée d'expiration mais le Vendeur se réserve le droit de modifier les conditions du programme avec un préavis raisonnable.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

Article 12 — Propriété intellectuelle

Les œuvres vendues sont protégées par le droit d'auteur. L'achat confère un droit d'usage personnel. Toute revente, partage public, diffusion sur plateforme de partage ou exploitation commerciale est interdite.

Article 13 — Litiges & droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du Vendeur (Genève, Suisse), sous réserve des dispositions impératives applicables au Client consommateur.

Conformément à l'article 14 du règlement (UE) n° 524/2013, les consommateurs de l'Union européenne peuvent recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 — Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.